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Si una reclamación de consumo no puede resolverse directamente, el consumidor puede tener derecho a someter el litigio a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios. La información sobre la entidad competente o aceptada se facilitará cuando proceda, una vez evaluada la reclamación.

[Posición sobre resolución alternativa de litigios — pendiente de elegir y verificar legalmente.]

La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar en 2025, por lo que no se indica como vía de reclamación.

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